Menu

Правовая информация

Правила и условия в отношении бонусов

Компания предлагает ряд привлекательных бонусных программ своим новым и существующим клиентам, активировавшим свой торговый счет. Предоставление клиентам бонусов, денежных призов и/или промо-акций (далее именуемых «Бонусами») предусмотрено Программой проведения промо-акций компании. Бонусы предлагаются в течение ограниченного времени, а условия их предоставления могут меняться после уведомления клиентов в письменной форме об изменении существенных частей соглашения об этих условиях. До принятия клиентами какого-либо предложенного Бонуса им обеспечивается возможность ознакомления с особенностями каждого плана предоставления бонуса с тем, чтобы они полностью поняли, как этот план работает (а также условия предоставления Бонуса), и дали свое согласие на любые возможные изменения.

Клиенты не обязаны принимать Бонусы, предлагаемые компанией; все Бонусы принимаются по желанию. Если клиент предпочел не принимать Бонус, положения и условия, касающиеся этого Бонуса, не являются для него обязательными. Принимая предложенные Бонусы, Клиенты обязуются соблюдать рекомендации, положения и условия бонусных программ, при условии, что они полностью поняли и приняли положения и условия этого соглашения.

Предоставление Бонусов и участие в промо-акциях могут иногда обусловливаться соблюдением требований в отношении объема торговли или трейдерских очков, причем эти требования могут быть разными в зависимости от суммы Бонуса или от суммы депозита. Различные бонусные программы и промо-акции предлагаются в связи с различными событиями, при этом клиенты получают прибавку к остатку на своем торговом счете в следующей форме:

Ожидаемый денежный бонус:

Ожидаемый денежный бонус прибавляется к остатку на торговом счете только после накопления требуемого количества трейдерских очков. Поскольку компания не желает накладывать на счет трейдера какие-либо ограничения, Бонусы хранятся отдельно от первоначально внесенных трейдером средств. Благодаря тому, что они хранятся отдельно, трейдер может в любой момент снять свои средства с соблюдением обычных условий их снятия.

Обратите внимание, что у каждого Бонуса свои требования в отношении трейдерских очков и свой срок действия. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со своим Отчетом о бонусах.

1 сделка за наш счет:

1 сделка за наш счет – вознаграждение, предоставляемое инвесторам при определенных условиях. Принцип его действия прост: ваш менеджер счета проинформирует вас о бонусе «1 гарантированная сделка за наш счет», предоставляемым, если первая сделка окажется неудачной.

Если же первая сделка, проведенная после внесения первого (или соответствующего) депозита, окажется удачной, то этот бонус предоставлен не будет. Срок действия бонуса – 10 дней (включая субботы и воскресенья) после внесения первого (или соответствующего) депозита.

Если трейдер получает право на 1 сделку за наш счет, она будет зачислена на его (ее) счет по запросу или, в некоторых случаях, в течение 14 рабочих дней после закрытия неприбыльной сделки.

Бонус ко дню рождения

Бонус предлагается в виде ежедневного письма на эл. почту тем клиентам, которые имеют реальный и верифицированный (подтвержденный) счет, в их день рождения и в период семи (7) дней после их дня рождения.

  1. Клиенты, которые внесли на счет минимальную сумму в $/€/£ 250 получают:
    I. 20% сделки за наш счет
    II. 50% скидки на новый тип счета
  2. Новые клиенты:
    200% Приветственного бонуса (ожидающего) по первому депозиту. Бонус начисляется на торговый счет и может быть выведен только по достижении требуемого количества очков трейдера. Если у клиента был активный бонус до начисления нового бонуса, необходимо набрать требуемые по каждому бонусу очки трейдера прежде, чем вывести деньги.

Все поправки, вносимые Компанией в условия предоставления бонусов, являются окончательными.

Настоящим клиентам рекомендуется использовать бонусы Компании разумным и рациональным образом и с соблюдением условий данного соглашения. Компания сохраняет за собой право заблокировать и даже закрыть счет трейдера в случае возникновения подозрений в каком-либо злоупотреблении или неправомерном использовании им Бонуса, в том числе по причинам, указанным в разделе 23.

Компания по своему усмотрению делает выводы и решает, имело ли место злоупотребление и/или неправомерное использование клиентом ее платформы и/или ее Бонусов.

Все Бонусы и преимущества должны быть использованы в течение заранее определенного в предложении промежутка времени.

В случае злоупотребления и/или неправомерного использования Бонуса Компания вправе аннулировать Бонус. В этом случае решение компании является окончательным. Любое изменение положений и условий, касающихся Бонуса, аннулируется исключительно компанией, о чем позднее сообщается на сайте.

Согласие получить Бонус и принять соответствующие положения и условия, а также зачисление Бонуса на счет трейдера обязывает трейдера соблюдать вышеизложенные и последующие положения и условия.

Обработка жалоб

  1. Введение

[payment agent] (здесь и далее Компания) и находится по адресу [pa address]. «Жалобой» Компания считает любые случаи недовольства/неудовлетворенности, вызванной деятельностью лиц, действующих от имени Компании (Сотрудников), в сфере предоставления инвестиционных и других услуг, которые входят в сферу деятельности Компании. Целью Компании является предоставление заявителям содержательных, качественных и ответственных ответов.

  1. Определения:

«Жалоба» — это формальное заявление Клиента о неудовлетворенности предоставляемых Компанией инвестиционных и других услуг.

«Заявителем» считается любой клиент компании, который имеет право на подачу жалобы.

2.1 Содержание:

Процедура устанавливает способы обработки жалоб, полученных Компанией от клиентов. Порядок рассмотрения жалоб (здесь и далее ПРЖ) определяет процедуры, применимые в процессе обработки жалоб клиентов.

  1. Порядок рассмотрения жалоб клиентов

3.1 Как подать Жалобу:

Заявитель/Клиент может подать жалобу Компании, отправив ее в письменном виде на эл. почту компании [email]. Все жалобы должны подаваться в письменном виде и быть адресованы, в первую очередь, Службе поддержки пользователей. Если Клиент не будет удовлетворен полученным ответом, он имеет право требовать от Поддержки передачи жалобы в Отдел обработки жалоб. Чтобы подать жалобу, клиентом должна быть предоставлена следующая информация:

  • Письмо на эл. почту [email].
  • Имя и фамилия клиента
  • Номер торгового счета клиента
  • Идентификационный номер соответствующих заявок и сделок (если применимо)
  • Дата возникновения проблемы и описание ситуации непосредственно
  • Капитал клиента и стоимость финансовых инструментов в собственности клиента
  • Отсылка к любой корреспонденции между Компанией и клиентом.

3.2 Обработка жалоб:

  • По факту отправки жалобы клиент в течение 5 рабочих дней получит формальное письменное подтверждение от Службы поддержки. Клиент получит по эл. почте письмо о том, что его жалоба была получена и принята на рассмотрение.
  • Жалоба будет рассмотрена и, в случае необходимости, передана в отдел обработки жалоб, где будет утверждена и пересмотрена.
  • Для вынесения справедливого решения будет тщательно изучено событие, послужившее причиной жалобы или недовольства, и прочая предоставленная клиентом информация.
  • Компания будет информировать клиента на каждом этапе рассмотрения жалобы. В частности, клиент в указанные сроки получит четко изложенное письменное уведомление обо всех выявленных обстоятельствах и возможных решениях.
  • Если в указанный срок проблема не может быть решена, или причина жалобы требует дальнейшего изучения и выяснения обстоятельств, заявитель будет уведомлен о новых временных рамках рассмотрения жалобы. Дополнительный период рассмотрения не должен превышать 3 месяца. Если Компания не может дать ответ в течение двух месяцев, необходимо уведомить клиента о причинах задержки и указать период, в который проблема будет решена. Этот период не должен превышать 3 месяцев с момента подачи жалобы.
  • Если Служба поддержки не имеет возможности дать ответ в течение двух месяцев, необходимо уведомить заявителя о причинах задержки и указать период, в который проблема будет решена. Этот период не должен превышать 3 месяцев с момента подачи жалобы.
  • Компания оставляет за собой право воздержаться от рассмотрения жалобы, когда:
  • Жалоба в значительной мере не соответствует требованиям, заявленным в пункте 3.1 Как подать Жалобу
  • Нет возможности идентифицировать заявителя
  • Текст жалобы содержит ненормативную лексику/оскорбления, направленные на Компанию или сотрудника (-ов) Компании

В таком случае клиента уведомят о причине отказа от рассмотрения жалобы.

  1. Ведение учета

Компания сохраняет все полученные жалобы в течение минимального срока, определенного Отделом обработки жалоб — 5 лет.

  1. Пересмотр Политики рассмотрения жалоб

Данный порядок будет пересматриваться и/или корректироваться ежегодно, а также по требованию правления Компании, или в случае необходимости внесения изменений или дополнений к Политики рассмотрения жалоб.

Политика исполнения ордеров

  1. Цель

Цель настоящих правил состоит в достижении наилучших результатов для клиентов при исполнении их поручений Global Alliance Ltd © No. 2019-00213 (в дальнейшем «Компания»).

Данный документ ставит своей задачей установить порядок работы и убедиться в исполнении закона и соблюдении ведомственных и общих процедур, перечисленных во Внутренней инструкции.

При чтении данных правил следует учитывать также Инструкцию для работы в операционном зале (см. Внутреннюю инструкцию).

  1. Законодательная основа

Инвестиционные фонды обязаны принять все разумные меры для обеспечения наилучшего результата для клиента при исполнении ордеров, принимая во внимание цены, расходы, скорость, вероятность исполнения, размер, характер или любые другие обстоятельства, относящиеся к исполнению поручений. Однако, если имеются конкретные инструкции клиента, то инвестиционный фонд должен исполнять поручение, следуя данным инструкциям.

Кроме того, инвестиционный фонд должен установить правила исполнения ордеров и поддерживать их соблюдение, чтобы помочь достижению наилучшего результата для клиента.

III. Правила

Правила исполнения ордеров касаются, главным образом, работы Операционного зала. Администрация компании пересматривает правила ежегодно и/или при изменении обстоятельств, влияющих на способности Компании продолжать предлагать наилучшее исполнение ордеров клиентам, используя платформу Компании.

Компания установила Правила исполнения поручений, чтобы убедиться в должном соблюдении обязательства исполнять ордера на наиболее выгодных для клиента условиях и достигать наилучших результатов, принимая во внимание способности клиентов, нужды и политику торговли, когда это приемлемо и возможно.

Правила описывают процесс, которому следует Компания при исполнении поручений, и подтверждают необходимость любых разумных шагов, направленных на получение наилучшего результата для клиентов с помощью данных правил. Следует отметить, однако, что если имеются конкретные инструкции клиента, то компания исполняет поручение, следуя данным инструкциям, и считает себя свободной от обязательства достигать наилучшего результата.

  • Характеристики клиента;
  • Характеристики поручения;
  • Характеристики финансовых инструментов, по поводу которых дано поручение;
  • Характеристики торговых площадок, по поводу которых дано поручение.

Наилучший возможный результат определяется, принимая во внимание общее вознаграждение, учитывая цену контракта и стоимость исполнения. Остальные факторы, в том числе, скорость, вероятность исполнения, характер и другие обстоятельства, в большинстве случаев считаются вторичными по сравнению с соображениями цены и расходов, если они не помогают достичь наилучшего результата в отношении общего вознаграждения.

Факторы исполнения

Управляя поручениями клиентов, Компания принимает во внимание разнообразные факторы исполнения, если отсутствуют конкретные инструкции клиента по поводу исполнения поручений. Такие факторы включают:

  • Цену
  • Скорость и вероятность исполнения
  • Расходы или комиссионные
  • Размер и характер поручения
  • Условия на рынке и его колебания
  • Возможности исполнения
  • Любые другие факторы, прямо влияющие на исполнение ордера

Проскальзывание

Вам следует учитывать, что при торговле финансовыми инструментами может происходить проскальзывание. Это ситуация, когда в момент представления заявки на исполнение цена, отображаемая Клиенту, может быть недоступной. Таким образом, заявка исполняется по цене, близкой к требуемой Клиентом, или в пределах нескольких пунктов от нее. Таким образом, проскальзывание – это разница между ожидаемой ценой заявки и ценой, с которой заявка фактически исполняется. Если цена исполнения лучше цены, запрашиваемой Клиентом, то проскальзывание называется положительным. Если цена исполнения хуже цены, запрашиваемой Клиентом, то проскальзывание называется отрицательным. Обратите внимание, что проскальзывание – это обычная составляющая торговли финансовыми инструментами. Проскальзывание чаще происходит в периоды неликвидности или повышенной волатильности (например, из-за новостей, экономических событий, открытий рынков и других факторов), из-за чего исполнить Заявку при заданной цене невозможно. Ваши Заявки не всегда будут исполняться при заявленных ценах. Проскальзывание может происходить при использовании всех типов счетов, которые мы предлагаем. Следует заметить, что проскальзывание также может происходить при выполнении стоп-приказов, лимитных приказов и других типов Заявок. Мы не гарантируем исполнения ожидающих Заявок при указанной цене. Но мы можем подтвердить, что ваша Заявка будет выполнена при следующей наилучшей доступной на рынке цене по сравнению с той, которую вы указали в ожидающей Заявке.

Конкретные инструкции

В случае, если клиент дал Компании конкретные инструкции по поводу исполнения ордера и Компания эти инструкции приняла, Компания исполнит поручение согласно полученным инструкциям.

Однако, если клиент оставит конкретные инструкции по поводу исполнения ордера, то при исполнении его Компания выполнит свои обязательства по наилучшему исполнению поручений, что может привести к неспособности исполнить данный ордер на наилучших условиях. В таком случае Компания продолжит выполнение указаний клиента. В соответствии с Политикой исполнения заявок Клиенту будет отправлено соответствующее уведомление о неисполнении заявки.

Торговые площадки

Торговые площадки — это организации, где поручения будут размещены или куда Компания, передаст их для исполнения. Торговыми площадками для ордеров клиентов служат полностью авторизованные инвестиционные фирмы.

Ценообразование

Компания предоставляет собственные конкурентоспособные цены, выведенные из цен независимых провайдеров. Для того, чтобы увериться в получении наилучшего исполнения клиентом, Компания, главным образом, убеждается, что цена, предложенная ему, имеет основание и подверглась сравнению с ценами провайдеров и источниками информации. Несмотря на то, что Компания предпринимает все возможные действия, чтобы обеспечить наилучший результат для своих Клиентов, она не гарантирует, что при исполнении приказа (заявки) его цена будет более выгодной чем, та, что предлагается на других платформах. Компания проверяет независимых провайдеров цен по меньшей мере раз в год, чтобы убедиться, что они предлагают точные и конкурентоспособные цены.

Расходы

При открытии позиции для некоторых видов финансовых инструментов клиент должен уплатить комиссионные или сбор.

Размер поручения

Все поручения размещаются в денежной оценке. Клиент может разместить ордер, если на его счете имеется достаточный баланс. Если клиент хочет исполнить поручение большого размера, в некоторых случаях цена может оказаться менее удачной, учитывая котировки, доступные у провайдера цен.

Скорость

Разумеется, цены меняются постоянно. Частота, с которой они меняются, зависит от разных финансовых инструментов и условий рынка. Учитывая конкурентоспособность цен, которые Компания распространяет через торговую площадку/терминал, технологии, которые использует клиент для связи с Компанией, играют решающую роль. Например, использование беспроводной связи или связь по телефонной линии через модем, или любой другой вид связи, который обеспечивает плохой доступ в Интернет, может привести к нестабильному доступу на торговую площадку/терминал Компании. В результате этого Клиент будет размещать поручения с опозданием, и они будут исполнены по лучшей или худшей рыночной цене, превалирующей на рынке и предлагаемой Компанией через платформу/терминал.

Вероятность исполнения

Из-за уровня нестабильности, влияющего на цену базового инструмента, Компания старается исполнить поручения клиента как можно скорее в разумных пределах.

Вероятность оплаты

Компания оформляет оплату всех транзакций после исполнения и/или окончания конкретной транзакции.

Влияние рынка

Цены, назначенные Компанией, выведенные из цен независимых провайдеров, могут подвергаться влиянию разнообразных факторов, которые также влияют на вышеперечисленные факторы. Компания предпримет все разумные шаги, чтобы гарантировать наилучший из возможных результатов для клиента

Заключение

По поводу правил исполнения клиенту предоставляется соответствующая информация. По поводу документированных правил исполнения поручений клиент предоставляет предварительное согласие. Кроме того, клиенты Компании получают ясное и определенное предупреждение (в рамках Соглашения с клиентом) о том, что любые конкретные инструкции, данные им, могут помешать Компании исполнить поручение наилучшим образом, чтобы исполнить его соответственно полученной инструкции.

Данные правила предоставляют клиентам соответствующие сведения о факторах, принимаемых во внимание администрацией при работе с поручениями клиента. Кроме того, Компания периодически пересматривает правила и сообщает клиентам соответствующим образом обо всех существенных изменениях.

Уведомление о риске

Настоящее Уведомление о рисках действует с 18 июля 2018 года и будет действовать до тех пор, пока не будет опубликована более свежая версия. Global Alliance Ltd © No. 2019-00213 оставляет за собой право менять и улучшать настоящее Уведомление по своему усмотрению. Настоящее Уведомление не заменяет собой наше Уведомление о раскрытии информации о продуктах, а также Правила и Условия, которые мы рекомендуем внимательно прочитать перед началом любой сделки.

Этот документ содержит информацию о продуктах и услугах, предоставляемых Global Alliance Ltd © No. 2019-00213 ([company’s country]), торгующего как Global Alliance «мы», «наш» или «нас».

Предоставленная информация может содержать общие рекомендации. Любая общая рекомендация не учитывает ваши личные цели, финансовое состояние или потребности. Каждый клиент должен рассматривать пригодность любой общей рекомендации с перспективы его индивидуальных целей, финансового состояния, и потребностей.

Информация предоставляется клиентам, чтобы они могли надлежащим образом понять те услуги и продукты, которые мы предоставляем, а также, чтобы помочь клиенту определиться, желает ли он воспользоваться нашими услугами и продуктами.

Нас не следует воспринимать как финансового консультанта или планировщика. Мы не проводим анализ ваших активов или финансовых целей, финансового состояния или конкретных потребностей, которые обычно проводят профессиональные финансовые консультанты. Мы рекомендуем вам обратиться за советом к независимому финансовому консультанту, прежде чем начинать торговать нашими продуктами.

По сути, мы только обеспечиваем маркетмейкинг и осуществляем администрирование. В тех местах, где мы можем дать какое-либо случайное руководство, оно дается только в качестве общего напутствия.

Любые данные и ресурсы, которые вами могут быть получены от нас, представлены с единственной целью предоставить вам возможность управлять своими собственными инвестициями и контролировать их. Это также подразумевает, что вы должны быть способны и готовы признать единоличное обязательство в отношении гарантии адекватности всех инвестиций, которые вы можете сделать, прежде чем предпринимать какие-либо действия или осуществлять какую-либо торговлю с нами.
Мы не гарантируем точность или целостность любых предоставленных нами данных. Мы не несем ответственность перед любым клиентом или третьей стороной за точность данных и рыночных цен, которые мы предоставляем клиенту. Мы также не несем ответственность за любые задержки, неточности, ошибки, помехи или упущения в их предоставлении, за любые прямые или косвенные убытки, возникающие в результате таких задержек, неточностей, ошибок, помех или упущений, а также за любое прекращение оказания услуг.

Предупреждение о рисках

Торговля валютами и торговля деривативами бывают чрезвычайно спекулятивными и могут привести к финансовым потерям. Обе эти операции заключают в себе значительную подверженность риску, и не являются подходящими для каждого инвестора.

Этот веб-сайт не учитывает цели, финансовое состояние или потребности отдельных клиентов. Следовательно, вы должны сознательно обдумать, подходит ли вам торговля валютами и деривативными инструментами в свете вашего финансового состояния. Вы должны знать, что пользование продуктами с чрезвычайно высоким левериджем несет существенно более серьезные риски, чем спекуляции без левериджа, например, торговля акциями. Соответственно, вы можете как заработать, так и потерять много денег. Вы можете потерять сверх маржи, необходимой для создания и удержания позиций в продуктах с левериджем. Вы также можете столкнуться с полной потерей ваших денег на вашем счете в Global Alliance.

Свяжитесь с нами

если у вас есть какие-либо вопросы относительно наших продуктов и предоставляемых нами услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону [phone] или по электронной почте: [email].

Мы поддерживаем

Guided by national Law of UK citizens, Global Alliance Ltd herewith is ought to state any rejection to offer CFD and CFD-like options to UK customers; Global Alliance Ltd is taking all steps to prevent traffic from UK customers on company’s website; The accounts of UK customers who are already on boarded or will be on boarded due to double citizenship documents presented to the company shall be closed immediately.

The present web-product had been developed and guided by third affiliated contract party company Global Alliance Ltd, © (No. 2019-00213). In case, you have seen any error or malfunctioning, please write down to info@glballiance.com. Be kind to read Risk disclosures and be informed activity on this site is dealt with highs risk actions on FOREX and CFD trade. Any errors or misconduct can cause damage to your capital.

This website is not directed at any jurisdiction and is not intended for any use that would be contrary to local law or regulation. Governing law for web-site use and services rendering is to be stated as Saint Licia Law.

© 2014-2020 Global Alliance. All rights reserved.